¡¡¡BUENAS NOCHES!!! Hoy quería transmitiros nuestra reflexión después de un duro día de trabajo en el salón y tras varias conversaciones con diferentes clientas . . .
Os pongo en situación, la semana pasada terminamos la promoción de la caja sorpresa con tu ticket superior a 65 €, fue todo un acierto la verdad, ¡¡¡para arrancar esta semana con el árbol de los colgantes . . . elegir un colgante del arbolito con tu ticket de 30 euros!!! ¡¡¡Pensamos que sería un buen detalle, pero para nuestra sorpresa . . . hemos tenido clientas que no han aceptado el regalo!!! ¡¡¡Oh, my Good!!!
Lo primero es pensar… ¿tan feos son? Y lo segundo… es preguntar no te gusta ninguno?? Y cuando esas clientas te dicen que ya están mas que regaladas por tu atención con ellas y por tu gran profesionalidad… a parte de reconocerte que siempre tienes algún tipo de detalle con ellas, es lo mejor del día por muy duro que haya sido…. ¡¡¡¡MIL GRACIAS!!!! Si leéis este post sabréis de sobra de quien hablo. . ….
Esto nos lleva a esta reflexión, no sé si acertada o errónea, tanto óscar como yo, cada uno a su manera y creo que eso es lo que nos hace marcar la diferencia; los que ya conocéis a oscar lo valoráis no solo por su gran profesionalidad, también porque siempre os aconseja lo mejor para vosotros y si algo no lo ve claro sabéis de sobra que recibiréis un no por respuesta a propuestas que os dañen el pelo o que no os siente bien . . . ¡¡¡Y así se las gasta!!! jajaja
en mi caso cuando estoy en el salón mariposeando, entreteniéndoos o contestando el teléfono; me doy cuenta que todo suma . . . un buen producto, un buen servicio o esos detalles que tanto me gusta preparaos…. hacen que os sintáis mas como en vuestra casa que en una peluquería de barrio, o eso es lo que nos habéis ido transmitiendo desde que subimos la persiana hace casi 9 años, pero sobre todo desde que nos cambiamos de local al de enfrente. . .
y aquí por fin viene nuestra reflexión, lo principal de un negocio son sus clientes, por los que tienes que reinventarte y preocuparte a diario, nos encanta tener esos pequeños detalles con vosotros, que llega navidad preparamos mantecados, que llega el aniversario lo celebramos con vosotros, que viene una pandemia os regalamos jabón de manos, etc. etc. . . . porque sin vosotros nuestros clientes no habríamos conseguido mantener la persiana subida todo este tiempo!!
¡¡¡Esperamos seguir sorprendiéndoos semana tras semana . . . algo se nos ocurrirá como siempre!!! Que llega navidad, y aunque este año no esta la cosa muy clara algo haremos para seguir sacando lo mejor de nosotros para todos vosotros.
¡¡¡¡Mil gracias a todos!!!!
